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CAPACIDAD JURÍDICA
Para la compra de cualquiera de nuestros productos de la web se tiene que estar capacitado legalmente según el Ordenamiento Jurídico Español. El acceso de los menores de edad a cualquiera de nuestros servicios será responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico le informamos de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de JULIA GALAN ANDRADA (en adelante ANDRADA.AJ.MODA)
La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de su interés.
Los clientes de https://andradaajmoda.com/ podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a andrada.aj.moda@gmail.com o por escrito a JULIA GALAN ANDRADA, C/Antonio Vicent 1, Madrid, España
GARANTÍA - ÁMBITO DE COBERTURA
Los productos comercializados por ANDRADA.AJ.MODA en su web se benefician de la garantía legalmente establecida para el territorio español.
El cliente informará en un plazo de 24 horas, una vez recibida la mercancía a ANDRADA.AJ.MODA de cualquier defecto por correo electrónico. Adjuntando en él, las fotos de dichos defectos.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En caso de reclamación reconocida fundada y admisible por ANDRADA.AJ.MODA , el cliente tendrá derecho a la sustitución del producto defectuoso o al reembolso de éste, excluyendo cualquier otra indemnización, de la naturaleza que sea, especialmente por daños directos o indirectos. En cualquier caso, si existen defectos debidamente comprobados, los gastos de transporte de ida y vuelta (entrega y devolución de los productos) correrán a cargo de ANDRADA.AJ.MODA.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
La empresa ANDRADA.AJ.MODA le informa que tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Dicho plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde que se adquirió la posesión material de los productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá enviar un email a andrada.aj.moda@gmail.com. Si optase por desistir del contrato, le confirmaremos cuanto antes y por correo electrónico sobre la recepción de su solicitud de desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, será suficiente con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por su parte, sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos que haya realizado y que hayamos recibido, excluyendo todos los gastos de envió que correrán a cargo del cliente. Además, de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que seamos informados de su decisión de desistir del contrato. No obstante, podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos, o hasta que nos envíe prueba de haberlos enviado, lo que suceda primero.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted hubiese empleado para la transacción inicial. En este caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso salvo que el medio de pago que usted haya elegido tenga algún coste para ANDRADA.AJ.MODA en cuyo caso le informaremos de su coste, el cual nunca será mayor al que soportemos nosotros.
CONDICIONES DE PAGO
El pago se puede realizar bien por tarjeta de crédito, contra reembolso o transferencia bancaria.
Pago con tarjeta de crédito
Para realizar el pago con tarjeta de crédito el cliente tendrá que facilitar a ANDRADA.AJ.MODA, el titular y número de la tarjeta, la fecha de caducidad y código CVV. Estos datos serán gestionados directamente con su entidad bancaria, encargada de realizar de forma segura el cobro de su compra. Aceptamos los tipos de tarjetas más usuales.
PRECIOS
Los precios de nuestra web están expresados en Euros. El precio que refleja incluye el IVA pero excluye los gastos de envío que se añadirán al importe total de la compra antes de la confirmación de pedido. ANDRADA.AJ.MODA se reserva el derecho a modificar los precios y las especificaciones sin previo aviso.
PLAZOS DE ENTREGA
Todos los plazos de entrega están expresados en días hábiles/laborables. El envío del pedido será realizado de inmediato tras la recepción del pago, siempre y cuando sea confirmado antes de las 10:00 (hora peninsular española) y tengamos disponibilidad. Problemas de stock podrían ocasionar una demora en el plazo de envío.
Durante las promociones especiales (Black Friday, Rebajas, Navidades, etc.) los envíos pueden sufrir retrasos de hasta 7 días laborables sobre la fecha marcada.
RECLAMACIONES DE PEDIDOS NO RECIBIDOS
Si transcurrido el tiempo estipulado de entrega, el cliente no hubiese recibido el pedido tendría que ponerse en contacto con nosotros por mail a andrada.aj.moda@gmail.com y lo antes posible contactaríamos con la empresa de transporte para solucionar el retraso.
DEVOLUCIONES
En Andrada.AJ.Moda queremos que todas nuestras clientas queden encantadas con sus pedidos!
Así que, si por cualquier razón, no estás completamente satisfecha te devolvemos el importe de la prenda en un código sin fecha de caducidad para canjear en nuestra web. Siempre y cuando nos lo indiquen en un plazo de 14 días.
La mercancía a devolver deberá incluir todo el embalaje original, las etiquetas del proveedor y estar en las mismas condiciones que cuando fue recibida, sin ninguna prueba de haber sido usados...
Si no conserva el embalaje original, embale el producto para evitar daños en el artículo. Si la caja contenedora llega dañada debido a un mal embalaje o falta de él, se reservará el derecho a la devolución.
No se admitirán devoluciones sin documentar. Es decir, sin el documento de confirmación de devolución, o una copia de factura de pedido. Si no dispone de ninguno de estos documentos, puede crear el documento con su número de pedido y sus datos.
Los gastos de devolución serán a cargo del cliente. Y deberán enviarse a la siguiente dirección:
C/Antonio Vicent Nº1 MADRID C.P: 28019
El cliente tendrá un plazo de 14 días, desde la fecha de compra del pedido, para cualquier devolución/cambio.
La gestión de cualquier cambio o devolución se hará desde el email de soporte andrada.aj.moda@gmail.com.
Es posible realizar cambios/devoluciones de pedidos online en nuestras tiendas físicas.
Una vez solicitada la devolución, nos pondremos en contacto con usted vía e-mail para gestionar el cambio, devolución, dirección de recogida, etc.
Para cualquier duda o consulta, enviar un correo a andrada.aj.moda@gmail.com.
El plazo de devolución de artículos adquiridos desde el 23 de noviembre hasta el 10 de diciembre se ampliará debido a las Navidades hasta el día 10 de enero.
Durante el periodo de rebajas, o promociones puntuales como puede ser el Black Friday, la gestión de su devolución puede tardar hasta 21 días laborables.
Devoluciones:
Si estas devoluciones generan algún tipo de gasto aduanero adicional, también se deducirá del total a devolver.
Las incidencias derivadas de las devoluciones gestionadas por el cliente; pérdida de la mercancía, daños durante el transporte, gastos aduaneros, dirección incorrecta y/o pérdida del justificante de envío, serán responsabilidad del mismo.